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Libro de Reclamaciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

2 . IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

3 . DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

*Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. *Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, malestar o descontento respecto a la atención al público.

4. AUTORIZO NOTIFICACIÓN DEL RESULTADO DEL RECLAMO AL CORREO CONSIGNADO

* La formulación del reclamo no impide a la persona acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.
El provedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.